1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Reinigungsdienstleistungen, die von Braun Lötscher Reinigung (nachfolgend „Dienstleister“) für private und gewerbliche Kunden erbracht werden.
1.2. Sie gelten für einmalige und regelmäßige Reinigungen, unabhängig davon, ob die Buchung telefonisch, per E-Mail, WhatsApp oder über die Website erfolgt.
1.3. Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur anerkannt, wenn sie schriftlich bestätigt wurden.
2. Leistungsumfang
2.1. Der Dienstleister bietet professionelle Reinigungsdienstleistungen für Haushalte, Büros und gewerbliche Objekte an.
2.2. Der Dienstleister stellt alle Reinigungsmittel und -geräte bereit.
2.3. Die Art, der Umfang und die Kosten der Dienstleistung werden im Voraus individuell vereinbart und in der Buchungsbestätigung festgehalten.
2.4. Der Kunde ist verpflichtet, dem Reinigungspersonal Zugang zu den Räumlichkeiten zu gewähren. Sollte dies nicht möglich sein, wird der volle Preis berechnet.
3. Buchung und Vertragsabschluss
3.1. Eine Buchung gilt als verbindlich, sobald sie vom Dienstleister bestätigt wurde.
3.2. Buchungen können über Telefon, WhatsApp, E-Mail oder die Website erfolgen.
3.3. Änderungen oder Ergänzungen müssen schriftlich erfolgen und vom Dienstleister bestätigt werden.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
4.1. Die Preise richten sich nach der aktuellen Preisliste oder einer individuellen Vereinbarung.
4.2. Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
4.3. Zahlungsmethoden:
- Barzahlung nach der Reinigung
- Banküberweisung (fällig innerhalb von 10 Tagen nach Rechnungserhalt)
- Kartenzahlung (falls verfügbar)
4.4. Bei Zahlungsverzug ist der Dienstleister berechtigt, Mahngebühren und Verzugszinsen gemäss den gesetzlichen Bestimmungen zu erheben.
5. Stornierung und Terminänderung
5.1. Eine kostenlose Stornierung oder Terminänderung ist bis 24 Stunden vor dem Reinigungstermin möglich.
5.2. Erfolgt die Stornierung später als 24 Stunden vorher, wird eine Stornogebühr von 50% des vereinbarten Preises berechnet.
5.3. Falls der Kunde am Reinigungstag nicht erreichbar ist oder keinen Zugang gewährt, wird der volle Preis berechnet.
5.4. Sollte der Dienstleister aus unvorhersehbaren Gründen (z. B. Krankheit) nicht in der Lage sein, die Reinigung durchzuführen, wird ein Ersatztermin vereinbart.
6. Vertragsbedingungen für regelmässige Reinigungen
6.1. Kunden mit regelmässigen Reinigungen (wöchentlich oder monatlich) haben eine Mindestvertragslaufzeit von 3 Monaten.
6.2. Die Kündigungsfrist für solche Verträge beträgt 4 Wochen zum Monatsende.
6.3. Eine vorzeitige Kündigung ist nur aus wichtigen Gründen möglich (z. B. Umzug).
7. Pflichten des Kunden
7.1. Der Kunde verpflichtet sich, dem Reinigungspersonal Zugang zu den Räumlichkeiten zu gewähren.
7.2. Wertgegenstände und sensible Dokumente sollten sicher verwahrt werden. Der Dienstleister übernimmt keine Haftung für Verluste oder Diebstahl.
7.3. Falls es empfindliche Oberflächen oder Materialien gibt, die spezielle Pflege benötigen, muss der Kunde den Dienstleister im Voraus informieren.
8. Haftung und Schadensersatz
8.1. Der Dienstleister haftet nur für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht wurden.
8.2. Schäden müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Reinigung schriftlich gemeldet werden.
9. Datenschutz
9.1. Der Dienstleister verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschliesslich zur Vertragsabwicklung und gemäss den geltenden Datenschutzgesetzen.
9.2. Weitere Informationen finden sich in der [Datenschutzerklärung]
10. Vertragsdauer und Kündigung
10.1. Bei einmaligen Reinigungen endet der Vertrag nach Durchführung der Dienstleistung automatisch.
10.2. Bei regelmässigen Reinigungen gilt eine Mindestlaufzeit von 3 Monaten.
10.3. Die Kündigungsfrist beträgt 4 Wochen zum Monatsende.
11. Schlussbestimmungen
11.1. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
11.2. Es gilt das Schweizerische Recht.
11.3. Gerichtsstand ist Wolhusen, sofern keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.
